CONTEÚDO HSM UNIVERSITY
Comportamento da geração Z na era digital.
Tendências de comportamento no mundo digital.
Na era digital o consumidor se orienta à luz da agilidade de aprendizagem.
CONTEÚDO HSM EXPERIENCE
A nova economia da era digital.
Os avanços da tecnologia na era digital.
O que é felicidade na era digital.
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10 principais tendências globais.
Macro propulsores do comportamento contemporâneo.
Tipologia dos consumidores contemporâneos.
CONTEÚDO HSM EXPERIENCE
Dados, consumidores e comportamento.
O comportamento Irracional do consumidor.
CBN Professional #57 – O nosso comportamento se transformando diante das novas tecnologias.
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O que é Big Data?
Conhecendo seus clientes.
Segmentação por meio do consumer insights.
CONTEÚDO HSM EXPERIENCE
Big data: Como montar o quebra-cabeça.
#BatalhaDasIdeias: Datamaker X Sensemaker.
O neoconsumidor e os canais de venda.
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Buyer persona.
Brand persona.
Marketing centrado no ser humano para atração da marca.
CONTEÚDO HSM EXPERIENCE
Quando a marca tem cara.
Marcas e pessoas: o que tem mudado nessa relação?
Marcas e pessoas: o que tem mudado nessa relação? – Parte 2
CONTEÚDO HSM UNIVERSITY
O que é storytelling?
A importância do storytelling na marca.
Conectando-se com as emoções.
CONTEÚDO HSM EXPERIENCE
Storytelling e o efeito libélula.
HSM Bookclub Podcast #1 – Storytelling.
Como o cinema pode inspirar as empresas?
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Marca e cultura.
Valores humanos e marcas.
Modernização e mudança cultural.
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Sociedade Pós-Capitalista.
Imaginando uma sociedade igualitária.
8 perguntas para lidar com o consumidor de amanhã.
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Montando um mapa.
Princípios orientadores para criar o mapa da jornada do consumidor.
A jornada do consumidor em tempos de imediatismo.
CONTEÚDO HSM EXPERIENCE
O mapa da jornada do consumidor.
É tudo sobre conteúdo.
A jornada de decisão do cliente corporativo.
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Por que experiências importam?
Experiência como satisfação do cliente.
Transição de produtos/serviços para experiências.
CONTEÚDO HSM EXPERIENCE
A experiência do cliente no futuro das novas gerações.
Manual da experiência do cliente (para CEOs).
A importância de mapear a experiência do cliente.
