A era digital tem impactado as organizações no cerne do modelo de negócios, promovendo o desenvolvimento em todas as frentes, envolvendo experiências com o design thinking para otimizar a roupagem do produto. Para que o processo seja bem-sucedido, é de suma importância criar e medir em um ciclo contínuo. É nesse sentido que a HSM University oferece o curso de Criação e Métricas no Design Thinking para o Usuário. Ao final do curso você será capaz de:

a) Criar empatia com o usuário;
b) compreender os 3 is do design centrado no usuário;
c) identificar armadilhas e erros comuns;
d) medir as experiências;
e) fomentar a interação contínua; e
f) medir através de canais abertos ao cliente.